Sarajevo, 9. novembar 2026. godine
Na Univerzitetu u Sarajevu – Fakultetu za saobraćaj i komunikacije, u okviru edukacijsko-praktičnog programa eComm Akademija 2026, održano je gostujuće predavanje Selme Muharemović-Imamović, rukovoditeljice Službe za podršku B2B korisnicima kompanije Telemach, na temu „Telemach Klub – Od korisničkog klika do partnerske isporuke“.
Tokom predavanja studentima je predstavljen poslovni model platforme Telemach Klub, s posebnim osvrtom na povezivanje digitalnih prodajnih procesa, upravljanja korisničkim iskustvom i logističke realizacije narudžbi. Kroz konkretan primjer iz poslovne prakse studenti su imali priliku upoznati se s načinom funkcionisanja partnerskog modela prodaje, u kojem kompanija upravlja digitalnom platformom i odnosima s korisnicima, dok partnerske organizacije preuzimaju aktivnosti nabavke, skladištenja, isporuke i postprodajne podrške.
Posebna pažnja posvećena je značaju analize podataka i automatizacije poslovnih procesa u internet trgovini. Predstavljeni su primjeri korištenja alata Google Analytics, obrade i integracije podataka te njihovog pretvaranja u informacije koje podržavaju donošenje prodajnih i marketinških odluka. Studenti su upoznati i s načinima praćenja korisničkog interesa, analize performansi proizvoda i prilagođavanja ponude potrebama korisnika.
U okviru predavanja detaljnije je predstavljen i proces realizacije narudžbe, od korisničkog zahtjeva i provjere uslova kupovine do koordinacije s partnerskim kompanijama i konačne dostave proizvoda. Naglašena je važnost usklađivanja digitalnih i fizičkih tokova, efikasne razmjene informacija, transparentnosti prema korisnicima te zaštite podataka i sigurnosti poslovnih sistema.
Gostujuće predavanje omogućilo je studentima da kroz stvarni poslovni primjer sagledaju kompleksnost funkcionisanja internet trgovine i međusobnu povezanost prodaje, marketinga, informacijskih sistema, korisničke podrške i logistike.
eComm Akademija 2026 realizuje se u saradnji Fakulteta za saobraćaj i komunikacije Univerziteta u Sarajevu, NLB Banke d.d. Sarajevo i Asocijacije za internet trgovinu „eComm“ u Bosni i Hercegovini.
U organizaciji i realizaciji aktivnosti Akademije ispred Fakulteta za saobraćaj i komunikacije učestvuju prof. dr. Ermin Muharemović, prof. dr. Elma Avdagić-Golub i doc. dr. Adisa Medić, uz podršku dekana Fakulteta, prof. dr. Amela Kosovca. Ističući značaj ovakvih edukacijskih programa, dekan Fakulteta za saobraćaj i komunikacije, prof. dr. Amel Kosovac, naglasio je važnost kontinuiranog povezivanja akademskog obrazovanja s potrebama savremenog poslovnog okruženja: „Saradnja s predstavnicima privrednog sektora predstavlja važan segment obrazovanja naših studenata. Kroz eComm Akademiju nastojimo im omogućiti da teorijska znanja nadograde praktičnim iskustvima, upoznaju savremene poslovne modele i razvijaju kompetencije koje odgovaraju zahtjevima tržišta rada. Ovakve inicijative potvrđuju opredijeljenost Fakulteta da kontinuirano unapređuje kvalitet obrazovanja kroz saradnju s poslovnom zajednicom.“
